Politique de résiliation/rétractation

Droit de résiliation/rétractation

Conformément à l'Article L221-18 du code de la consommation sur le droit de rétractation, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, si le produit ne vous convenait pas. 

Délai de la rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné́ par vous, prenez physiquement possession du bien. 

Notification de la rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier par courrier à  

Virginie PENNANGUER - La Poupée s'éveille - 12 les Creusettes - 44330 VALLET ou par mail à "[email protected]" de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration exprimant clairement votre volonté d’exercer votre droit de rétractation. 
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ceci n’est pas obligatoire.

Respect du délai de rétractation

Pour que le délai de rétractation soit respecté́, il suffit que vous transmettiez votre déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effet de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception de frais supplémentaires découlant du fait que vous ayez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode standard de livraison le moins cher proposé par moi) immédiatement et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. 
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé́ pour la transaction initiale, sauf si nous en convenons ensemble d'un moyen différent.
Ce remboursement ne s’accompagnera en aucun cas de frais pour vous.

Droit de rétention

"La poupée s'éveille" s'engage à procéder au remboursement du bien uniquement lorsque celui-ci sera réceptionné par ses soins.

Retour de la marchandise

Vous devrez renvoyer et rendre le bien à Virginie PENNANGUER - La poupée s'éveille - 12 les Creusettes - 44330 VALLET, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. 
Ce délai est réputé́ respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Coûts de renvoi

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Compensation en cas de dépréciation de la marchandise

Votre responsabilité́ n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations.
Tout objet retourné doit l'être dans son état d'origine accompagné d'éventuels accessoires et mode d'emploi afin de permettre une nouvelle commercialisation.
Le ou les produits retournés sal(s) ou endommagé(s) ne seront pas repris et ne donneront nullement droit à un remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir et me renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat par courrier ou mail à l’attention de :

Virginie PENNANGUER 
La poupée s'éveille 
12 les Creusettes 
44330 VALLET
[email protected]

Je / Nous (1) vous notifie / notifions (1) par la présente de ma / notre (1) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (1) / sur la prestation de service (1) ci-dessous, 
commande passée le (1) ......................................./ reçue le (1)........................................, 

Votre :

Nom ....................................................   Prénom ..................................................

Tél .......................................................


A ............................................ Le ...............................

Signature (uniquement s'il s'agit d'un formulaire papier)

(1) Rayer la mention inutile.