Conditions générales de vente
Dernière mise à jour le 4 mars 2023
Ces conditions générales de vente ont pour objet d'une part d'informer toute personne sur les conditions et modalités dans lesquelles "La poupée s'éveille" propose à la vente et procède à la livraison au client des produits commandés sur le site http://lapoupéeséveille.com et d'autre part de définir les droits et obligations entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre de la vente de produits sur le site.
Seule "La poupée s'éveille" se donne le droit de modifier ces conditions de vente
néanmoins seules seront applicables celles en vigueur lors du passage d'une commande.
Virginie PENNANGUER est la seule créatrice de la marque "La poupée s'éveille" et de tous les produits vendus sur le site http://lapoupéeséveille.com
Les prix
Les prix de vente des produits indiqués en euros sont ceux en vigueur lors de la validation de la commande par le client.
Ces prix ne comprennent pas les frais liés à l'expédition des produits, facturés en supplément du prix des produits selon le montant de la composition et du poids de la commande.
Les frais d'expédition et le prix total sont indiqués au client avant la conclusion de la commande.
Les commandes sur mesure ou personnalisées subiront un supplément de 5 euros pour la recherche et la réalisation avec vos critères.
Toute commande est payable en euros et le paiement s'effectue lors de la confirmation de la commande par le client.
Chaque article étant une pièce unique, vous ne pouvez systématiquement ne mettre d'une pièce de chaque article dans votre panier avant de valider votre commande.
TVA non applicable, article 293 B du CGI
La poupée s'éveille accepte les paiements par CB via Paypal et Stripe qui sont des paiements sécurisés.
La commande
Lorsqu'un client confirme sa commande, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause les conditions générales de vente, les prix, quantité et spécificité des produits commandés ainsi que les frais de transport.
Chaque commande passée sera confirmée au client par la réception d'un message par mail.
"La poupée s'éveille" est en mesure de délivrer une facture de l'achat sur simple demande lors de la confirmation de la commande et celle-ci peut être jointe dans le colis ou envoyée séparément.
Le transport
"La poupée s'éveille" ne livre pour le moment que sur le territoire français.
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.
Ils varient selon le poids de la commande et suivant le nombre d'articles que vous avez mis dans votre panier.
"La poupée s'éveille" vous livre uniquement en point relais avec mondial relay et relais colis qui génèrent les tarifs les plus attractifs.
Vous devez choisir vous même le point relais le plus proche de votre domicile en consultant les liens suivants des transporteurs :
https://www.mondialrelay.fr cliquez sur "Point Relais et locker", saisir ensuite votre code postal dans le tableau du dessous et notez votre point relais pour le reporter sur votre commande.
https://www.relaiscolis.com cliquez sur "Trouver un relais", saisissez votre ville ou code postal dans adresse et la réponse est instantanée.
Ensuite il vous suffira de bien noter le point relais choisi pour le reporter sur votre commande.
Le délai de livraison de mon atelier à chez vous est compris entre 3 et 5 jours,
ces délais sont donnés à titre indicatifs et sont notés sur chaque fiche produit.
Tout retard de livraison, perte de colis, colis endommagés n'est pas de ma responsabilité.
Dans l'hypothèse ou le client n'irait pas récupérer son colis dans les délais de mise à disposition et suite à la réception d'un message de la société de transport choisie, la commande serait automatiquement retournée à "La poupée s'éveille" à l'issue de ce délai.
Le client sera alors remboursé du montant de sa commande à réception du colis par "La poupée s'éveille" hormis les frais de port considérant que la responsabilité de "La poupée s'éveille" n'est pas mise en cause du fait que le colis n'a pas été retiré par le client.
S'il le désire, le client pourra repasser une nouvelle commande sous réserve de la disponibilité du ou des produits ou tout simplement repayer les frais de port pour une nouvelle livraison de ce même colis.
Le destinataire est invité à contrôler le contenu de son colis dés réception sachant qu'il dispose d'un délai de 3 jours pour signaler à "La poupée s'éveille" quelconque anomalie passé ce délai les produits seront considérés conformes.
La réclamation peut se formuler par mail à [email protected]
Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 4 jours maximum après le passage de la commande et à réception de celle-ci par "La poupée s'éveille".
Les produits personnalisés sont expédiés dans un délai entre 1 à 2 semaines (le temps de la réalisation de votre commande).
Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour rétracter un contrat sans pénalité et sans indication de motif pour remboursement.
Ce délai prend effet à compter de la réception de la commande par le client ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur.
Si les produits commandés sont livrés en plusieurs lots séparés, le délai d'exercice du droit de rétractation par le client court à compter de la réception du dernier bien.
Tout retour devra être préalablement signalé à "La poupée s'éveille" au travers du formulaire que vous trouverez dans "La politique de Livraison" et que vous pourrez renvoyer par courrier à Virginie PENNANGUER - La poupée s'éveille - 12 Les Creusettes - 44330 VALLET ou par mail à [email protected]
Les produits retournés doivent être adressés à la même adresse postale que ci-dessus
les frais de transport pour le retour du colis seront à la charge du client.
"La poupée s'éveille remboursera au client la totalité des sommes versées lors de la commande comprenant le prix du ou des articles commandés et des frais d'envoi.
A réception du colis "La poupée s'éveille" contrôlera la conformité du produit retourné
en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires à établir sa nature et ses caractéristiques, sont retour sera refusé et pourra être récupéré par le client à sa demande et à ses frais dans les trois mois suivants la réception du produit retourné par le client.
Aucun retour ne sera accepté et par conséquent aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné a été clairement et visiblement utilisé ou endommagé du fait du client.
Dans le cas ou le produit est conforme à réception, le client sera remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande.
Le remboursement se fera, sauf retard justifié, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date où "La poupée s'éveille" aura été informé de sa décision de se rétracter par le client.